Nesreča se je zgodila v soboto, 28. januarja ob 17.15. Takrat je bila v dvorani mednarodna razstava golobov. Za pomoč pri iskanju ranjenih oz. Skupina za iskanje in reševanje Małopolske državne gasilske službe v Nowy Sącz, OSP Nowy Sącz, OSP Kęty in skupina za iskanje in reševanje Łódź.
Prvi reševalci s psi iz Nowy Sącz so s helikopterjem prispeli okoli 19.40, druga skupina je z avtom prispela ob 23. uri - Že ob 20. uri smo že iskali izbrana mesta v porušeni dvorani. Celotno območje smo pregledali ob 12. in 7. uri. Skupaj smo pripeljali pet reševalnih psov z vodniki. Žal niso navedli krajev, kjer bi lahko bili živi ljudje, žrtve katastrofe. Danes se je vodnik odpravil v Katovice z psico labradorke, usposobljeno za iskanje trupel - pravi osebni aspirant Grzegorz Smajdor iz skupine za iskanje in reševanje iz Małopolske. Mesto strmoglavljenja bodo psi danes iskali pred uvedbo opreme za odstranjevanje težkih naplavin.
Žal pomoč Storatov (Združenja civilnih reševalnih skupin s psi) ni bila uporabljena. Kot je v intervjuju za Gazeto Wyborcza povedala podpredsednica zveze in vodja šolanja psov Marta Gutowska, psi niso imeli priložnosti, da bi se izkazali v akciji. Kljub temu, da po dogovoru s policijo trije psi in šest ljudi iz Storata prišli v Katovice okoli 23.30, niso smeli vstopiti med ruševine. Gutowska je presenečena tudi nad tem, da so reševalni psi iz Gasilskih brigad preiskali območje v popolni tišini. Poudarja, da so psi usposobljeni za delo med običajnimi reševalnimi akcijami in da tudi v takšnih pogojih opravijo test.